En vidéo · 1 min 18PLOMBIER : quand l’appeler et que préparer pour le devis
- Ce que fait le plombier
- Quand appeler un plombier
- Préparer votre demande de devis
Quand faire appel à un plombier ?
- Une fuite apparaît sous un évier, au plafond ou sur un compteur, ou un voisin signale un dégât des eaux.
- Un tuyau a gelé ou risque de geler : voyez les bons gestes face aux canalisations gelées.
- Un robinet goutte ou un mitigeur devient dur : réparer ou remplacer la robinetterie.
- Un WC, une douche ou une colonne d’évacuation reste bouché malgré vos essais.
- Le chauffe-eau ne chauffe plus, fuit ou déclenche le disjoncteur : voyez que faire quand le chauffe-eau est en panne.
- Vous remplacez votre chauffe-eau et hésitez entre un ballon électrique et un chauffe-eau thermodynamique.
- Votre logement ancien a encore des tuyaux en plomb ou en acier et la pression baisse.
- Vous remplacez une baignoire par une douche, déplacez un évier ou créez un WC.
- Vous changez vos toilettes et hésitez entre un WC au sol, suspendu ou à broyeur.
- Votre eau est très calcaire et vous envisagez un adoucisseur d’eau.
Les prestations
Dans votre demande, vous choisissez une ou plusieurs prestations. Seuls les professionnels qui déclarent les réaliser la reçoivent.
Recherche et réparation de fuite
Localisation d’une fuite visible ou encastrée, réparation et remise en eau.
Débouchage de canalisations
WC, évier, douche ou colonne bouchés : débouchage manuel ou mécanique, inspection si besoin.
Pose ou remplacement de sanitaires
WC, lavabo, évier, douche, baignoire ou WC suspendu, avec raccordements.
Robinetterie et mécanismes
Remplacement de mitigeur, de robinet d’arrêt, de mécanisme de chasse d’eau ou de flexible.
Chauffe-eau électrique
Installation, remplacement ou réparation d’un ballon électrique (résistance, groupe de sécurité).
Chauffe-eau thermodynamique
Pose d’un ballon avec pompe à chaleur intégrée, raccordement et gaines éventuelles.
Chauffe-eau solaire
Installation de capteurs solaires thermiques et d’un ballon de stockage pour l’eau chaude.
Réfection des arrivées d’eau
Remplacement de tuyaux anciens (plomb, acier), création d’un réseau en cuivre, PER ou multicouche.
Création ou reprise des évacuations
Évacuations intérieures en PVC, pente, raccordement aux chutes existantes.
Adoucisseur et traitement de l’eau
Pose d’un adoucisseur, d’un filtre ou d’un réducteur de pression, et leur entretien.
Raccordement gaz d’un appareil
Alimentation ou modification d’une conduite de gaz pour une cuisinière, une chaudière ou un chauffe-eau.
Ce que vous pouvez préparer
- Des photos de la fuite, du compteur d’eau et du robinet d’arrêt général.
- Une photo de l’étiquette du chauffe-eau (contenance, puissance, année) et de son groupe de sécurité.
- Les dimensions de la pièce et l’emplacement souhaité des nouveaux sanitaires.
- Une facture d’eau récente si vous soupçonnez une fuite invisible (consommation anormale).
- Pour un dégât des eaux, le constat amiable et les coordonnées de votre assureur.
Ce qu’il faut vérifier
- Le devis distingue fournitures et main-d’œuvre, et précise marque, modèle et contenance des équipements.
- Pour un dépannage, demandez le tarif de déplacement et le taux horaire avant l’intervention ; ils doivent vous être communiqués à l’avance.
- Pour des travaux encastrés (réseau d’eau, évacuations sous dalle), demandez l’attestation d’assurance décennale correspondante.
- Pour un chauffe-eau thermodynamique ou solaire financé par une aide, vérifiez la qualification RGE adaptée (QualiPAC module chauffe-eau thermodynamique, Qualisol).
- Toute intervention sur une conduite de gaz relève d’un professionnel compétent en gaz ; demandez qui établira le certificat de conformité si l’installation est modifiée.
Ces vérifications font partie des étapes d’un devis travaux, de la demande à la signature.
Qualifications et labels à regarder
Une qualification n’a de valeur que si son domaine correspond à vos travaux et si elle est en cours de validité. Demandez le certificat.
- Qualification QUALIBAT adaptée aux travauxLa qualification doit correspondre à la prestation demandée.
- Qualisol pour une installation solaire thermiquePour le chauffage ou l’eau chaude solaire, pas le photovoltaïque.Comprendre cette qualification : Qualisol pour une installation solaire thermique
- QualiPAC pour une pompe à chaleurÀ sélectionner si votre projet concerne une pompe à chaleur.
- Appellation Professionnel du Gaz (PG)Appellation gérée par l’association habitA+ : l’entreprise PG établit le certificat de conformité d’une installation de gaz neuve ou modifiée, et l’organisme de contrôle agréé ne vérifie ses installations que par sondage.
Obligations, RGE et labels pour ce métier, avec les sources officielles
Les questions de la demande de devis
Pour qu’un plombier puisse vous répondre sans multiplier les appels, la demande pose des questions propres au métier. En voici un aperçu.
- Quelle est la situation ?Plusieurs choix possibles : Fuite visible, Dégât des eaux chez moi ou chez un voisin, Canalisation ou WC bouché, Plus d’eau chaude… ou autre
- Avez-vous pu couper l’eau au robinet d’arrêt ?Oui, non ou je ne sais pas
- Équipements concernésPlusieurs choix possibles : WC, Lavabo ou vasque, Douche, Baignoire… ou autre
- Type de chauffe-eau actuelUn choix : Ballon électrique, Chauffe-eau ou chaudière gaz, Thermodynamique, Solaire…
- Contenance du ballon actuelValeur en litres
- Nombre de personnes dans le logementValeur en personnes
- Matériau des tuyaux d’arrivée d’eauUn choix : Cuivre, PER ou multicouche, Plomb (tuyau gris mat, souple), Acier galvanisé…
- Constatez-vous beaucoup de calcaire (traces blanches, robinets entartrés) ?Oui, non ou je ne sais pas
S’y ajoutent 7 questions communes à tous les métiers : type d’intervention, lieu, délai souhaité, budget envisagé ou disponibilités pour une visite. Seules quelques-unes sont obligatoires.
Vos questions
Que faire en attendant le plombier en cas de fuite ?
Coupez l’eau au robinet d’arrêt général, souvent situé près du compteur. Si l’eau s’approche de prises ou d’appareils électriques, coupez le courant au tableau. Photographiez les dégâts pour votre assurance et prévenez vos voisins s’ils peuvent être touchés.
Faut-il remplacer les tuyaux en plomb ?
Le plomb peut se dissoudre dans l’eau, surtout quand elle stagne. Si votre logement en comporte encore, demandez au plombier un devis pour les remplacer par un matériau actuel, en commençant par les tronçons qui alimentent la cuisine.
Un chauffe-eau thermodynamique est-il encore aidé ?
Depuis le 1er septembre 2026, les pompes à chaleur dédiées à l’eau chaude ne sont plus financées par le parcours par geste de MaPrimeRénov’. D’autres dispositifs peuvent exister selon votre situation : vérifiez-les sur le simulateur officiel avant de signer.
Sources officielles
Les points réglementaires de cette fiche s’appuient sur ces sources publiques. Aucun partenariat avec ces organismes n’est revendiqué.
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Avant de demander vos devis, faites le point sur votre besoin et sur les aides à la rénovation qui peuvent concerner ces travaux : la plupart se demandent avant de signer.