Quand faire appel à un installateur en sécurité et domotique ?
- Après un cambriolage ou une tentative d’effraction, pour sécuriser rapidement les accès.
- Vous vous absentez souvent et voulez être alerté ou consulter votre maison à distance.
- Votre assureur demande une alarme ou une installation certifiée.
- L’interphone ou le visiophone de votre maison ou de votre immeuble ne fonctionne plus.
- Vous voulez piloter volets, éclairage ou chauffage depuis un seul système.
Les prestations
Dans votre demande, vous choisissez une ou plusieurs prestations. Seuls les professionnels qui déclarent les réaliser la reçoivent.
Alarme anti-intrusion
Centrale, détecteurs d’ouverture et de mouvement, sirène, clavier ou badge, en filaire ou sans fil.
Vidéosurveillance
Caméras intérieures ou extérieures, enregistreur, consultation à distance et réglage des zones filmées.
Raccordement à une télésurveillance
Liaison de l’alarme à un centre de télésurveillance et levée de doute.
Interphone et visiophone
Pose ou remplacement d’un interphone ou visiophone de maison, ou d’un poste dans un immeuble.
Contrôle d’accès
Digicode, lecteur de badges, serrure ou gâche électrique connectée.
Domotique
Pilotage des volets, de l’éclairage et du chauffage, scénarios et commande à distance.
Détection incendie reliée
Détecteurs de fumée interconnectés ou reliés à l’alarme.
Maintenance et dépannage
Remplacement de piles et de détecteurs, reprise d’une centrale ou d’un système existant.
Ce que vous pouvez préparer
- Un plan sommaire du logement avec les portes, fenêtres et accès extérieurs.
- Des photos de l’équipement existant (centrale, caméras, poste d’interphone) et de sa marque.
- Les exigences écrites de votre contrat d’assurance, le cas échéant.
- L’emplacement de la box internet et du tableau électrique.
- Pour un immeuble : le nombre de logements et l’accord du syndic ou du conseil syndical.
Ce qu’il faut vérifier
- Le devis liste chaque équipement (marque, modèle, nombre), son emplacement et le mode de transmission des alertes.
- Si votre assureur l’exige, vérifiez la certification APSAD de l’installateur dans l’annuaire du CNPP et le certificat remis en fin d’installation.
- Pour les caméras, faites préciser les zones filmées : ni la voie publique ni les propriétés voisines ; si des personnes extérieures travaillent chez vous, elles doivent être informées.
- Demandez la durée d’engagement, le coût de la maintenance et de la télésurveillance, et les conditions de résiliation.
- Vérifiez que vous restez propriétaire de vos accès (codes, application, comptes) et que le système fonctionne en cas de coupure internet ou électrique.
Ces vérifications font partie des étapes d’un devis travaux, de la demande à la signature.
Qualifications et labels à regarder
Une qualification n’a de valeur que si son domaine correspond à vos travaux et si elle est en cours de validité. Demandez le certificat.
- Certification APSAD (CNPP) pour l’alarme ou la vidéosurveillanceCertification volontaire des installateurs (détection d’intrusion, vidéosurveillance), parfois exigée par un contrat d’assurance.
- Qualification Qualifelec adaptée aux travauxQualifelec qualifie les entreprises d’électricité par domaine d’activité ; certaines qualifications portent la mention RGE. Vérifiez le domaine sur le certificat.
Obligations, RGE et labels pour ce métier, avec les sources officielles
Les questions de la demande de devis
Pour qu’un installateur en sécurité et domotique puisse vous répondre sans multiplier les appels, la demande pose des questions propres au métier. En voici un aperçu.
- Équipement actuelUn choix : Aucun, Une alarme, Des caméras, Quelques équipements connectés… ou autre
- Nombre de portes et fenêtres accessibles depuis l’extérieurValeur en ouvrants
- Nombre de niveaux à protéger ou équiperValeur en niveaux
- Zones que vous souhaitez filmerPlusieurs choix possibles : Intérieur du logement, Jardin ou cour privée, Porte d’entrée, allée privée, Garage ou dépendance
- Des animaux circulent-ils librement dans le logement ?Oui, non ou je ne sais pas
- Connexion internet disponibleUn choix : Fibre ou ADSL, Réseau mobile uniquement, Aucune
- Où se trouve l’interphone ou le contrôle d’accès ?Un choix : Maison individuelle, portail ou portillon, Immeuble, installation collective, Remplacement d’un poste dans un appartement
- Votre assureur exige-t-il une installation certifiée ?Oui, non ou je ne sais pas
S’y ajoutent 7 questions communes à tous les métiers : type d’intervention, lieu, délai souhaité, budget envisagé ou disponibilités pour une visite. Seules quelques-unes sont obligatoires.
Vos questions
Puis-je filmer ma rue ou l’entrée de mon voisin ?
Non. Un particulier peut filmer l’intérieur de sa propriété (logement, jardin, allée privée), mais pas la voie publique, même pour surveiller sa voiture, ni la propriété de ses voisins. Orientez et masquez les caméras en conséquence ; l’installateur peut paramétrer des zones de masquage.
Filaire ou sans fil ?
Le sans-fil se pose plus vite, sans saignées, mais demande de changer les piles régulièrement. Le filaire convient bien à une construction ou une rénovation lourde. L’installateur doit expliquer comment le système est protégé contre le brouillage et les coupures.
À quoi sert la certification APSAD ?
C’est une certification volontaire délivrée par le CNPP, reconnue par les assureurs. Elle atteste que l’installateur suit un référentiel pour concevoir, installer et maintenir un système d’alarme ou de vidéosurveillance. Elle n’est obligatoire que si votre contrat d’assurance l’exige.
Sources officielles
Les points réglementaires de cette fiche s’appuient sur ces sources publiques. Aucun partenariat avec ces organismes n’est revendiqué.