Parlons de votre projet.

Oui. Aucun paiement ne vous est demandé, ni pour envoyer une demande de devis, ni pour recevoir des propositions, et aucun compte n’est à créer. Le site se finance notamment par des services optionnels payants proposés aux professionnels, comme la création ou la refonte de leur site internet, sans effet sur l’ordre des fiches ni sur le choix des artisans. Voir nos conditions d’utilisation.

Vous décrivez votre projet dans le formulaire, choisissez de recevoir 3, 4 ou 5 artisans et cochez la case d’accord : sans elle, rien n’est transmis. Votre demande est alors confiée à des artisans qui exercent le métier demandé dans votre zone, inscrits sur le site ou, pendant la période de lancement, partenaires de notre équipe. Vous recevez un e-mail de confirmation. Voir nos conditions d’utilisation.

Oui. Les artisans qui reçoivent votre demande vous contactent eux-mêmes, par téléphone ou par e-mail, puis les échanges se poursuivent en dehors du site. Il n’y a ni messagerie ni chat sur Travaux Sereins. Nous ne garantissons ni qu’un artisan répondra, ni le délai, ni le nombre de devis reçus. Vous restez libre de ne donner suite à aucune proposition. Voir comparer deux devis.

Non. La demande se fait en quelques minutes, sans compte : vous indiquez le métier, les prestations, le lieu des travaux, vos réponses aux questions propres au métier et vos coordonnées. Décrivez seulement ce qui est utile au projet, sans donnée sensible : plus la demande est précise, plus les artisans peuvent chiffrer ou préparer leur visite. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Voir notre politique de confidentialité.

Pas par message : les fiches d’artisans ne comportent ni formulaire de contact ni messagerie. La seule mise en relation proposée par le site passe par la demande de devis, que vous pouvez lancer depuis la fiche d’un artisan. Elle décrit votre projet, ce qui permet au professionnel de vous répondre utilement, puis il vous contacte directement. Voir l’annuaire des artisans.

Avant de publier une fiche, notre équipe vérifie que l’entreprise existe et est active, à partir de son numéro SIREN ou SIRET et de sources publiques, et relit la fiche à la main. Une qualification comme la mention RGE n’est affichée qu’après validation du justificatif. Ces contrôles ne garantissent ni la qualité du travail ni l’existence des assurances : demandez les attestations avant de signer. Voir nos conditions d’utilisation.

Votre demande est transmise aux artisans retenus pour qu’ils y répondent ; nos conditions interdisent aux artisans inscrits de l’utiliser à une autre fin, de la revendre ou de la céder. Le formulaire propose une case facultative, jamais cochée d’avance, pour transmettre vos coordonnées à des partenaires, y compris contre rémunération ; leur liste figure sur une page dédiée. Aucun partenaire ne vous démarche pour des travaux de rénovation énergétique. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Voir nos partenaires.

Les artisans inscrits sont affichés dans un ordre aléatoire, renouvelé à chaque visite, par équité entre eux, sur la carte, l’accueil et l’annuaire ; les entreprises reprises des données publiques RGE de l’ADEME, non inscrites, viennent ensuite. Aucun paiement ne modifie cet ordre ni le choix des artisans qui reçoivent une demande. Ceux-ci sont retenus selon le métier et les prestations demandés, le département d’intervention, les qualifications exigées par le projet, les informations de leur fiche et une répartition équitable des demandes ; l’artisan depuis la fiche duquel vous faites la demande passe en priorité s’il remplit les conditions. Voir comment fonctionne le répertoire.